We doen ons best om elk leersteuntraject kwaliteitsvol vorm te geven, maar soms spoort dat niet met de verwachtingen of liep er iets mis.
Indien je bedenkingen of klachten hebt met betrekking tot de geboden leersteun, wensen we op de hoogte gebracht te worden en hierover met u in gesprek te gaan. We streven een constructieve samenwerking na, dit kan enkel als we open en eerlijk met elkaar communiceren over onze bekommernissen.
Stappenplan:
- Bespreek in eerste plaats je bedenkingen of klachten rechtstreeks met de betrokken leerondersteuner of contacteer de coördinator.
- Heb je het gevoel dat je blijft zitten met je ontevredenheid, dan kan je een officiële klachtenprocedure opstarten. Je stuurt je klacht via e-mail of aangetekende brief naar de directeur van het Provinciaal Leersteuncentrum Limburg.